MS患者用アプリケーションに関するプライバシーポリシー バージョン日付：［2023年5月26日］

本プライバシーポリシーの対象範囲

東京都中央区日本橋1-4-1に所在するバイオジェン・ジャパン株式会社（以下「当社」）は、多発性硬化症（MS）と共に生きる人々を支援するために、このMS患者用アプリを開発しました。本プライバシーポリシーでは、本アプリにおいて当社が収集する必要がある「個人情報」（識別された個人又は識別可能な個人に関する一切の情報）、その使用方法及びその理由、並びにこうした収集及び使用に関してお客様が有する選択肢について説明します。お客様は、当社に個人情報を提供する義務を負うものではありません。ただし、本アプリが機能するためには、後述のとおり基本的な個人情報が必要となるため、お客様が個人情報を提供されない場合は、本アプリを使用することができなくなります。以下の情報をよくお読みください。

当社が収集する情報及びその使用方法

本アプリの各種機能は、お客様が使用する機能に応じて、様々な個人情報を収集します。

アプリ登録。 アプリを使用するには、アプリ内でアカウント及びユーザー・プロフィールを作成する必要があります。必要な個人情報として、お客様の氏名（またはニックネーム）、電子メールアドレス、パスワード、居住国、アプリの使用登録日が収集されます。その後、お客様に固有のアプリ・ユーザー登録番号が付与されます。また、当社は、お客様が提供することを選択された場合には、お客様の性別、年齢、MSの診断月年、及びMSの種類も収集することができます。当社は、(a)お客様のアカウントを作成、検証及び管理するため、 (b)お客様のユーザー体験をカスタマイズし、お客様の個人プロフィールや設定に合った情報を提供するため、及び(c)必要に応じて現地の技術サポート及び管理サポートを提供するために、上記情報を必要とします。

ダイアリー。 本アプリのダイアリー機能を使用することで、お客様は、ご自身のMSの全体像を把握することが可能になります。ダイアリー機能では、健康情報（気分、症状、健康状態、身体活動等）及び治療歴（通院の有無／通院時期、診断の種類、治療、投薬等）を記録することもできます。ご自身の健康情報や治療方針を含む、あらゆるメモや画像をデバイスから添付することができます。また、診療予約を管理したり、決められたスケジュール通りに薬を服用するようリマインドしたりすることもできます。また、機能を有効にすれば、服薬や診療予約などのイベントをリマインドするプッシュ通知を受信することもできます。ダイアリーの設定及び使用をするか否か、どのような情報を入力するかはお客様の任意となります。

レポート。 本アプリでは、お客様のダイアリーをもとにレポートを作成し、医師等と共有することができます。この機能では、レポートに含める情報及び当該情報の日付範囲をお客様が選択することができます。お客様のレポートはPDF形式で作成され、お客様のデバイスで利用可能な手段を用い、お客様が選択した任意の方法により、アプリ外で共有することができます（電子メール、テキスト・メッセージ、WhatsAppメッセージ等）。

Apple Health又はGoogle Fitアプリとの連携。 お客様がこの機能を有効にすることを選択した場合、当社は、お客様が利用している当該アプリから、活動、マインドフルネス、栄養、身体測定、健康記録、及び睡眠という各カテゴリの個人情報を収集することができます。この機能は、お客様がApple Health又はGoogle Fitアプリで提供した内容とリンクされ、お客様は、当社アプリと共有することを希望する情報カテゴリについて尋ねられます。お客様がApple Health又はGoogle Fitアプリに情報を記録していない場合、この機能を使用することはできません。上記の情報は、(a)お客様が本機能を有効化したことを確認すること、及び(b)Apple Health又はGoogle Fitアプリに情報のリクエストを送信することを可能にするコードを、使用したアプリのインターフェース技術を使用して共有されます。当社が、本アプリ内のお客様の個人情報をApple Health又はGoogle Fitアプリと共有することはありません。

MSに関する情報資料。 本アプリでは、MSに関する記事及び動画にアクセスすることができます。このコンテンツの一部をカスタマイズするために、「アプリ登録」の項に記載されたお客様の個人情報が使用されます。 プログラム。 本アプリでは、お客様の健康・体調の向上に向けて作成された動画にアクセスすることができます。お客様がこの機能の使用を選択した場合、当社は、お客様が閲覧された動画、閲覧された動画に対するお客様の評価、お客様が完了したプログラム、及び当該プログラムの完了時期を含むお客様の個人情報を収集します。当社は、(a)お客様のプロフィール及び設定に合った動画又はプログラムを提供するため、(b)当社が提供する動画又はプログラムの内容を管理するため、(c)動画又はプログラムに対するフィードバックをお客様に求めるため、(d)プログラム完了時にお客様にお祝いメッセージを送信するため、並びに(e)未完了のプログラムを完了するためのリマインダーをお客様に送付するために、上記情報を必要とします。

マーケティング資料。 当社及び同社の提携会社は、郵便、電子メール、ファクシミリ、電話及びテキスト・メッセージ（自動ダイアル、及び事前録音済みの電話やメッセージを含みます。）により、お客様にダイレクト・マーケティングの連絡（治療情報、MSに関する知見、臨床試験情報、患者教育資料、及び市場調査への参加案内を含みます。）を送付する目的、当社の製品、サービス及びプログラム、若しくはお客様の関心に合ったその他のトピックに関する情報をお客様に提供する目的、市場調査を実施する目的、又は上記トピックに関するお客様の体験や考えについて質問する目的で、お客様の電子メールアドレス、姓名を使用する場合があります。お客様は、お客様から提供された情報は、当社において新製品、新サービス及び新プログラムの開発に使用される可能性があることを理解し、これに同意します。お客様は、上記連絡の受信をいつでも解除することができます。また、お客様は、アプリでお客様の基本設定を管理することができます。

アプリのインタラクション。 お客様が上記の様々な機能を使用することを選択した場合、本アプリは、お客様による本アプリの使用状況を評価するため、集計された個人情報をお客様から収集します。上記は、お客様がどの機能を、どのような頻度で使用しているかに関する情報を当社に提供する、Google Analyticsという名称のタグ付け技術を使用して行われます。当社は、お客様の体験をカスタマイズし、お客様の関心に合ったコンテンツを提供するために設計されたアルゴリズムを用いて、上記情報を自動的に分析します。また、本アプリは、(a)本アプリのダウンロード回数、(b)作成されたアカウント数、(c)記事が読まれた回数、動画が閲覧された回数又はプログラムが完了された回数、及び(d)本アプリがどのように使用されているかを評価する目的で、集計された個人情報をお客様から収集するためにもGoogle Analyticsを使用します。このデータ収集技術により、当社が、お客様を本アプリの他のユーザーと区別すること、本アプリ及び本アプリ使用時のお客様の体験を向上させること、また、お客様が受信を選択した場合には、お客様にプッシュ通知を送信することが可能になります。

データ収集技術、インタレスト・ベース広告、及び"DO NOT TRACK"

データ収集技術。 当社は、以下の目的のために、以下のデータ収集技術を使用して、以下の情報を収集します。

ターゲティング広告ソフトウェア開発キット（SDK）：Appsflyer 当社は、お客様の関心に合致したより良い広告をアプリ内外で提供する目的でAppsflyerを使用します。 分析用ソフトウェア開発キット（SDK）：Google Analytics及びAppsee 当社は、パフォーマンスの測定と改善を行うため、アプリケーションの使用状況を分析する目的でGoogle Analytics及びAppseeを使用します。 通知用ソフトウェア開発キット（SDK）：batch.com 当社は、お客様がご自身のデバイスで当社からプッシュ通知を受信することを選択された場合、お客様用にカスタマイズされたプッシュ通知を送信する目的でbatch.comを使用します。

(b) AppSee― また、当社は、ユーザー体験を向上させるため、アプリを使用する際のユーザーの行動を分析する目的でAppSeeを使用します。

オンライン広告。当社は、当社のオンライン広告プログラムを管理するためにも、データ収集技術を使用します。上記技術は、当社の広告管理パートナー及びその他の第三者により提供されます。当社及び当社の広告管理パートナーは、ウェブサイトのユーザーの行動を追跡する目的、当社のマーケティング活動の統計を取る目的、また、第三者のウェブサイト上で広告を配信する目的で、上記技術を使用する場合があります。

また、当社は、当社のオンライン広告プログラムを管理するために、Firebase、AppsFlyer及びDoubleClick Managerを使用します。 上記のデータ収集技術は、当社の広告管理パートナー及びその他の第三者により提供されます。当社及び当社の広告管理パートナーは、本アプリのユーザーの行動を追跡するため、当社のマーケティング活動の統計を取るため、また、第三者のウェブサイト上で広告を配信するために上記技術を使用する場合があります。

当社は、Digital Advertising Allianceの「オンライン行動広告に関する自主規制原則（Self-Regulatory Principles for Online Behavioral Advertising）」（以下、「本原則」）を支持しています。これは、インタレスト・ベースのオンライン広告のために、お客様のオンライン活動に関する情報を第三者のウェブサイトから長期的に収集することについて、お客様が選択権を行使できるようにしていることを意味します。本原則の詳細については、www.aboutads.info/ を参照してください。

インタレスト・ベースのオンライン広告の受信を「オプトアウト」したい場合は、www.aboutads.info/choices又はhttp://www.networkadvertising.org/choices/ の指示に従ってください。 お客様がインタレスト・ベース広告の受信を希望しないことを示す「オプトアウト」クッキーが、お客様のデバイス上に配置されます。 お客様のデバイスのクッキーを全て削除した場合は、再度オプトアウトする必要があります。

お客様がインタレスト・ベース広告の受信を「オプトアウト」した場合でも、当社による広告が表示されなくなるわけではないことにご注意ください。これは、お客様に表示されるオンライン広告が、お客様の関心に基づくものでなくなることを意味します。お客様が上記のリンクのいずれかを通じてインタレスト・ベース広告の受信を「オプトアウト」しても、これらのデータ収集技術は、お客様の本ウェブサイトの使用に関する情報を収集する場合があります（分析目的の収集を含みます。）。

お客様の情報共有及び国外転送の方法

サービス・プロバイダ。 当社は、本アプリに関するデータ処理活動の管理を補助させるため、サービス・プロバイダを使用しています。サービス・プロバイダには、本アプリ及びお客様の個人情報をクラウド上でホストし、当社にデータ保管設備を提供する会社が含まれます。

バイオジェン・グループ会社。 当社は、本プライバシーポリシーに記載された目的のために、バイオジェン・グループ会社にお客様の個人情報を共有する場合があります。第三者が当社の事業又は資産の全部又は大部分を取得した場合、当該売却に関連してお客様の個人情報が開示される場合があります。

ファーマコヴィジランス（医薬品安全性監視）及び規制上の要件 当社は、製薬会社として適用される規制要件を遵守することを法律で義務付けられています。これには、当社が販売する全医薬品の安全性を監視するため、当社製品に対する有害反応を報告することが含まれます（ファーマコヴィジランス又は有害事象報告義務とも呼ばれます。）。当社は、適用法の遵守、若しくは人の重要な利益の保護に必要と判断した場合、又は当社の法的権利の行使、確立若しくは防御に必要な場合は、お客様の個人情報を収集し、使用し、バイオジェン・グループの他のメンバー及びその他の第三者にこれを開示する場合があります。

国外転送。 本項に基づくお客様の個人情報の受領者には、日本国外に所在する事業者も含まれます。 お客様の情報保護の徹底。上記転送には、お客様の国内法又は欧州連合のデータ保護法に基づき、お客様の個人情報について適切なレベルの保護を実施していない国への国外転送が含まれる場合があります。当社は、このような国に転送される場合、お客様の情報が十分に保護されるよう適切な措置を講じます。ベルギー、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、アイルランド、オーストリア、ポーランドは、欧州委員会により、データ保護法における十分なレベルのデータ保護を提供する国とみなされています。その他、当社は、十分なレベルのデータ保護を提供するために必要な場合には、EUで承認された標準契約条項を使用します。お客様のご要望に応じて、当社は、お客様の個人情報の全受領者のリスト、及び／又は欧州経済領域外の受領者とのデータ転送契約に関する詳細情報を提供します。 なお、当社は、本アプリの運営にあたりお客様の個人情報を主に以下のようなケースで第三国に移転することがあります。

お客様の個人情報の保管方法

当社は、お客様のアカウントが有効である限り、お客様の個人情報を保持します。お客様はアカウントをいつでも無効化することができます。本アプリが12か月以上使用されていない場合、アカウントは自動的に無効化される場合があります。当社は、お客様の情報が削除される前に、お客様にご連絡し、アカウントを有効にしておくことを希望するか否かを確認します。また、当社は、法的義務及び責任ある製薬会社としてのベストプラクティスを遵守するために必要な期間にわたり、お客様の情報を保持します。当社は、法的義務を履行するために、お客様の個人情報を収集、処理及び保有する権利を有することにご留意ください。

当社へのお問い合わせ

本プライバシーポリシー又は個人情報の処理についてご質問やご心配がある場合は、いつでも、contact@cleo-app.jp 宛に電子メールを送信し、又は本アプリ内の「お問い合わせ」機能を使用して、当社に連絡することができます。この機能を使用する場合、本アプリは、お客様が電子メールを送信できるよう、お客様のデバイス上のメール・アプリケーションにアクセスします。

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